Informativa sui rimborsi

📝 Informativa su Resi e Rimborsi – Pet Station

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2025

Da Pet Station vogliamo che ogni cliente sia pienamente soddisfatto del proprio acquisto 🐶🐱
Per questo offriamo una politica di reso semplice e trasparente, nel rispetto della normativa italiana sui diritti dei consumatori (D.Lgs. 206/2005).

📦 DIRITTO DI RECESSO

Se hai acquistato un prodotto sul nostro sito e desideri restituirlo, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine.
Non è necessario fornire una motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione via email a:
📩 assistenza@petstation.it
indicando:

  • Numero dell’ordine

  • Nome e cognome del cliente

  • Prodotto/i da restituire

  • Motivo (facoltativo)

🔁 CONDIZIONI DI RESO

Per poter accettare il reso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

  • Devono essere integri, non utilizzati e non danneggiati

  • Devono essere restituiti nella confezione originale, completa di etichette, sigilli e accessori

  • Devono essere accompagnati da ricevuta o prova d’acquisto

⚠️ Per motivi igienici, non è possibile restituire:

  • Prodotti cosmetici o per la cura degli animali già aperti

  • Articoli personalizzati o su misura

🚚 MODALITÀ DI RESTITUZIONE

Dopo averci contattato, riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.
Il pacco dovrà essere inviato a:
Pet Station – Via Loreto 130, Modica (RG), Italia

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o errati.

💸 RIMBORSO

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 7–10 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale.

In caso di prodotti difettosi o non conformi, Pet Station si farà carico di tutte le spese di restituzione e sostituzione.

❤️ ASSISTENZA

Per qualsiasi informazione o dubbio, il nostro team è sempre disponibile:
📧 assistenza@petstation.it
📞 +39 377 354 6855 (WhatsApp o chiamata)

🐾 Pet Station – Cura, stile e amore per chi ami di più.